退換貨政策

若 閣下收到的商品損壞、不完整或與訂單上的商品規格不符，可申請退換該商品。

閣下請於收貨三天內以電郵、本店網站或Facebook 專頁的私信方式與本店聯絡提出申請。閣下須得到本店的同意及指示，才可以啟動退貨程序。所有未經授權的退換貨，本店有權不予處理。

在以下情況本店有權拒絕顧客的退換貨要求：

1.  提出申請退換貨的要求超過3天期限。

2.  因已開封、使用或其他個人原因而造成任何損壞或不完整的商品。

3.  顧客個人的原因，例如買錯貨、買錯規格、個人不適用等。

4.  商品並非本店提供。

5.  商品本身不存在質量問題。

6.  部分商品已標明不提供退貨服務。

7.  本店網站或Facebook專頁上載的圖片或短片與實物有色差問題。

8.  預購商品在下單後不能取消（收到的商品損壞、不完整或與訂單規格不符者除外）。

9.  在運送途中可能引致外層包裝會有不同程度的損壞，若商品質素不受影響，本店不會接受退換要求。

退換貨注意事項：

1.  若收到商品經檢視後與訂單上的商品規格不符，請勿拆開使用。

2.  退貨商品必須保持商品的完整性(包括商品本體、配件、附件、內外包裝、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性)。請保持商品不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮等。

3.  所有損壞或不完整的商品，必須退回給本店，請使用原包裝箱袋將退貨商品包裝妥當，若原包裝箱袋已開封，請使用其他箱袋包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。如在送運途中損毀或遺失，閣下須自行承擔損失，本店恕不負責。

4.  經我們同意退回的商品，本店將負責顧客因退貨而需繳付的運費(如香港郵政或順豐速運)。然而，除非得到本店的同意，本店僅負責該商品以普通郵寄或順豐速運自取方式的郵遞或付運費用，超出的運費本店恕不負責。

5.  若欲退貨之商品，為參加優惠活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨，須將套組商品完整退回。

6.  購買多件產品獲得而優惠/贈品，若退貨將取消 閣下的優惠或須退回 閣下的贈品。如贈品已使用或破壞可能會導致 閣下的退貨權益受損。

7.  每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因個人因素商品未在期限之內寄回導致無法完成退貨安排，將自動取消 閣下退換貨申請，且不得再次申請。

8.  收到退回的商品後，本店會測試該商品，如果找到 閣下所指的問題，本店僅會負責以普通郵寄或順豐速運自取方式換上新的同樣商品。

9.  若顧客訂購商品後有多次取消交易、或有大量與頻繁退換貨等因素；本店會視情況對該顧客採取拒絕交易或取消其會員資格等方式辦理。

退款安排：

1.  在接受退換商品要求的情況下，本店將會為你更換訂購的商品並進行付運，所以本店一般不接受退款的安排。 然而，若該商品已售罄或本店在任何情況下未能作退換商品的安排，當收到客戶退回的商品及經測試後，本店會安排退款。

2.  因預購商品於顧客下單後才由供應商付運，付運時間視乎供應商的付運時間安排。若本店得悉付運安排可能超過合理的時間(約2-3週不等)，會先以電郵通知 閣下。 閣下也可隨時與本店聯絡查詢付運情況，及考慮提出申請取消訂單及退款。

最後更新：2019年7月1日